Per maggiori informazioni +39 0984 187 15 15 info@centralino-voip.cloud

Privacy Policy

Informativa privacy

Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Ultimo aggiornamento: 22 giugno 2026

In sintesi

Hydra Solutions Srls tratta i dati personali raccolti tramite https://www.centralino-voip.cloud esclusivamente per rispondere alle richieste, erogare i servizi AI Voice e centralino cloud, adempiere agli obblighi di legge e — solo previo consenso — inviare comunicazioni commerciali. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO). Per ogni richiesta relativa alla privacy puoi scrivere a info@centralino-voip.cloud.

2. Tipologie di dati trattati

In relazione all'utilizzo del sito e ai servizi offerti, possiamo trattare:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono, ragione sociale.
  • Dati forniti volontariamente: contenuto del messaggio inviato tramite modulo di contatto o richiesta di attivazione servizio.
  • Dati contrattuali e di fatturazione: se acquisti o attivi un abbonamento al centralino cloud (Piano Standard) e, se scelto, a un piano AI Voice abbinato (piani selezionati, dati amministrativi).
  • Dati di navigazione e log tecnici: indirizzo IP, data e ora della richiesta, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, generati automaticamente dai sistemi informatici.
  • Dati relativi alle conversazioni telefoniche: se attivi AI Voice, registrazioni, trascrizioni e metadati delle chiamate gestite dall'assistente, nei limiti del servizio contrattato e della configurazione scelta.
  • Cookie e tecnologie simili: come descritto nella sezione dedicata.

Dati particolari: il sito non richiede né raccoglie categorie particolari di dati (art. 9 GDPR), salvo eventuali informazioni che l'utente inserisca spontaneamente nel messaggio. Ti invitiamo a non includere dati sanitari o altre informazioni sensibili nelle comunicazioni generiche.

3. Finalità, base giuridica e natura del conferimento

Finalità Base giuridica (GDPR) Conferimento
Gestione richieste inviate tramite modulo contatti o email Art. 6.1.b — misure precontrattuali / contratto
Art. 6.1.f — legittimo interesse a rispondere		 Necessario per ricevere risposta
Attivazione, gestione e assistenza su abbonamenti al centralino cloud (Piano Standard) e, se attivato, ai piani AI Voice abbinati Art. 6.1.b — esecuzione del contratto Necessario per il servizio
Adempimenti fiscali, contabili e obblighi di legge Art. 6.1.c — obbligo legale Obbligatorio per legge
Sicurezza del sito, prevenzione abusi e gestione log tecnici Art. 6.1.f — legittimo interesse alla sicurezza Automatico durante la navigazione
Invio di comunicazioni commerciali e newsletter (se attivate) Art. 6.1.a — consenso
Art. 7 — revocabile in ogni momento		 Facoltativo
Statistiche aggregate sull'uso del sito (solo se attivati strumenti analytics) Art. 6.1.a — consenso cookie
Art. 6.1.f — solo per dati anonimizzati		 Facoltativo

Il mancato conferimento dei dati contrassegnati come necessari impedisce l'erogazione del servizio o la gestione della richiesta.

4. Periodo di conservazione

  • Richieste di contatto: fino a 24 mesi dalla chiusura della conversazione, salvo contenziosi.
  • Dati contrattuali e di fatturazione: per la durata del rapporto e per 10 anni successivi, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale.
  • Log tecnici: in genere non oltre 12 mesi, salvo necessità di accertamento di reati o difesa in giudizio.
  • Marketing (se consenso): fino a revoca del consenso o 24 mesi di inattività.
  • Cookie: secondo le durate indicate nella sezione Cookie.

Trascorsi i termini, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

5. Destinatari e categorie di destinatari

I dati possono essere comunicati a:

  • Personale autorizzato di Hydra Solutions Srls, istruito e vincolato alla riservatezza.
  • Fornitori tecnici (hosting, email, infrastruttura cloud, assistenza IT) nominati Responsabili del trattamento ex art. 28 GDPR, ove applicabile.
  • Consulenti legali, fiscali e amministrativi, nei limiti delle rispettive competenze.
  • Autorità pubbliche, quando richiesto dalla legge.

Diffusione: i dati personali non sono oggetto di diffusione. Non vendiamo né cediamo i dati a terzi per finalità di marketing autonomo.

6. Trasferimento di dati verso paesi extra UE

I dati sono trattati prioritariamente all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora si rendesse necessario un trasferimento verso paesi terzi (ad esempio per servizi cloud o strumenti di terze parti), Hydra Solutions Srls adotterà le garanzie previste dagli artt. 44–49 GDPR, quali Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza.

7. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai diritto di:

  • Accesso (art. 15) — ottenere conferma del trattamento e copia dei dati.
  • Rettifica (art. 16) — correggere dati inesatti o incompleti.
  • Cancellazione (art. 17) — «diritto all'oblio», nei casi previsti dalla legge.
  • Limitazione (art. 18) — limitare il trattamento in determinate circostanze.
  • Portabilità (art. 20) — ricevere i dati in formato strutturato, ove applicabile.
  • Opposizione (art. 21) — al trattamento basato su legittimo interesse o per marketing diretto.
  • Revoca del consenso (art. 7) — in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
  • Reclamo (art. 77) — proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i diritti scrivi a info@centralino-voip.cloud indicando l'oggetto «Richiesta privacy GDPR». Risponderemo entro 30 giorni, prorogabili di ulteriori 60 giorni nei casi complessi, come previsto dall'art. 12 GDPR.

Autorità di controllo: Garante per la Protezione dei Dati Personali — Piazza Venezia 11, 00187 Roma — come presentare un reclamo.

9. Misure di sicurezza

Hydra Solutions Srls adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione illecita, in conformità all'art. 32 GDPR. Tali misure includono, ove applicabile, connessioni cifrate (HTTPS), controllo degli accessi, backup e procedure di gestione degli incidenti.

10. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva di aggiornare la presente Privacy Policy per adeguarla a modifiche normative o organizzative. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Ti invitiamo a consultarla periodicamente.

Per domande su questa informativa puoi contattarci tramite la pagina Contatti o scrivendo a info@centralino-voip.cloud.